ГлавнаяНовостиНеделя качества социальных услуг

С 08.11.2017 по 15.11.2017 в нашем Учреждении проходила городская акция «Неделя качества социальных услуг».

Цель и задачи проведения акции – повышение качества социальных услуг, повышение профессионального уровня специалистов, привлечение внимания общественности к вопросам качества социальных услуг, объективная оценка работы Учреждения и анализ результатов на основе проведенных мероприятий.

В рамках проведения городской акции «Неделя качества социальных услуг» в Учреждении была проведена следующая работа:

  1. Проведен День открытых дверей на площадке Учреждения по адресу: улица Шевченко, дом 68 «А». В рамках данного мероприятия предоставлено 38 консультаций жителям микрорайона и получателям социальных услуг.

  2. Проведено собрание трудового коллектива Учреждения по обсуждению вопросов качества предоставляемых социальных услуг и соблюдению принципов деловой этики при работе с получателями социальных услуг (присутствовал 61 сотрудник).

  3. Организована работа «Шкатулки отзывов» по всем отделениям Учреждения.

  4. Проведена благотворительная акция «Подари книгу» по передаче 65 экземпляров книг различных жанров из фонда библиотеки Учреждения в фонд библиотеки имени Т. Г. Шевченко.

  5. Проведена благотворительная акция «Красоту в массы» по оказанию 20 получателям социальных услуг бесплатных парикмахерских услуг при взаимодействии со студентами - волонтерами КГБПОУ «Красноярский техникум промышленного сервиса».

  6. Проведен психологический тренинг с сотрудниками Учреждения на тему: «Эмоциональное выгорание: пути профилактики» (10 участников).

  7. Организовано и проведено социологическое исследование мнений получателей социальных услуг о качестве предоставляемых Учреждением услуг.

По результатам социологического исследования большинство респондентов удовлетворены качеством предоставления социальных услуг в Учреждении. Более важным для участников опроса названо: предоставление горячего питания и ночлега, а также помощь в оформлении временной регистрации.

Подводя итоги недели качества социальных услуг, следует отметить, что получатели социальных услуг Учреждения довольны качеством предоставляемых им социальных услуг. Пожелания и предложения высказанные, в процессе социологического исследования, будут учтены в дальнейшей работе Учреждения для повышения качества предоставляемых социальных услуг.