Неделя качества социальных услуг
С 9 ноября 2015 в МБУ «ГЦСОН «Родник» стартовала «Неделя качества социальных услуг», которая продлится до 13 ноября.
Основная цель недели качества социальных услуг – мотивация и стимулирование работников учреждения к результативному и эффективному труду, ориентированному на потребности и ожидания потребителя.
В течение недели в учреждении будет проводиться анкетирование получателей социальных услуг. У каждого обслуживаемого появится возможность выразить свою точку зрения, оценить работу специалистов, внести свои предложения.
В рамках недели качества социальных услуг в учреждении запланированы: дни открытых дверей, анкетирование, работа творческих мастерских, различные акции и многое другое.
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ
в рамках Недели качества социальных услуг в МБУ «ГЦСОН «Родник»
| Мероприятия | Сроки проведения | Исполнитель | Краткое содержание мероприятия |
| Подготовка информации о проведении мероприятий в рамках Недели качества социальных услуг для размещения на официальном сайте учреждения | до 09.11.2015 | Зам.директора Боброва Е.Р. | Повышение информированности населения города о системе социального обслуживания в учреждении |
| Организация анкетирования получателей социальных услуг учреждения по качеству оказываемых услуг | до 13.11.2015 | Зам.директора Боброва Е.Р.,зав.отделениями | Определение мнения клиентов о качестве оказываемых услуг в учреждении |
| Проведение дней открытых дверей на площадке ул. Шевченко, 68 «А» | 10.11.2015; 13.11.2015 с 11 -00 час. | Зам.директораБоброва Е.Р.Рукосуев С.Н.,зав.отделениями | Предоставление консультаций получателям социальных услуг и жителям микрорайона |
| Проведение собрания в учреждении по обсуждению с сотрудниками в отделениях учреждения вопросов предоставления качественных услуг и соблюдения принципов деловой этики | до 13.11.2015 | Зам.директораБоброва Е.Р.,зав.отделениями | Оценка качества предоставления социальных услуг, выявление проблем, предложения по совершенствованию качества обслуживания населения |
| Организация работы «Шкатулки отзывов» | 09.11.2015- 13.11.2015 | Зам.директораБоброва Е.Р.,зав.отделениемТитович Н.И. | Сбор информации о качестве предоставляемых социальных услуг, оценка качества работы специалистов, соблюдения служебной этики |
| Акция «Подари книгу» | 11.11.2015 | Зав.отделениемТитович Н.И.специалист по соц.работеГизятова Г.А. | Передача книг из фонда библиотеки МБУ «ГЦСОН «Родник» в фонд библиотеки им. Т.Шевченко |
| Акция «Красоту в массы» | 12.11.2015 | Зав.отделениемТитович Н.И.специалист по соц.работеИглина Е.А. | Оказание парикмахерских услуг получателями социальных услуг студентами Красноярского техникума промышленного сервиса |
| Открытие факультета «Творческая мастерская» в рамках реализации «Университета третьего возраста» (вышивка крестиком; бумагоплетение) | 11.11.2015 | Зав.отделениемТитович Н.И.специалист по соц.работеГизятова Г.А. | Активизация творческого потенциала и сохранение позитивного отношения к жизни получателей социальных услуг |
| Психологический тренинг с социальными работниками учреждения «Эмоциональное выгорание: пути профилактики» | 14.11.2015 | Зав. отделениемНекрасова Т.А.психологАзарова Л.Н. | Профилактика синдромаэмоционального выгорания сотрудников учреждения |
| Проведение проверочных мероприятий:- по обеспечению сотрудников учреждения спецодеждой в соответствии с утвержденными нормами действующего законодательства;- по оказанию социальных услуг клиентам, не способным к самообслуживанию | 09.11.2015 | Заведующий хозяйствомМитьковская Н.А. | Повышение эффективности и качества социальных услуг клиентам стационарных отделений, утративших способность к самообслуживанию |
| Организация работы по участию в городском конкурсе среди муниципальных учрежденийсоциального обслуживания населения Красноярска по внедрению эффективных социальных технологий «Проект года» | с 09.11.2015 | Зам.директораБоброва Е.Р.,зав.отделениемТитович Н.И. | Стимулирование работников учреждения к результативному иэффективному труду,ориентированному напотребности и ожиданияполучателей социальныхуслуг |